Syöpäjärjestöjen valtakunnallinen neuvontapalvelu

Puhelinneuvonta

puhelinnumero: 0800 19414

Päivystys maanantaisin klo 10-14 ja 16-18 sekä tiistaista perjantaihin klo 10-14.

Henkilökohtaista neuvontaa antavat kaksi sairaanhoitajaa ja yksi terveydenhoitaja, joihin voit ottaa yhteyttä suomeksi tai ruotsiksi, jos sinulla on syöpään liittyviä kysymyksiä tai kaipaat tukea selviytymiseen.

• Puhelut ovat maksuttomia.
• Neuvonta on luottamuksellista: henkilökuntaa sitoo vaitiolovelvollisuus.
• Halutessasi voit soittaa myös nimettömänä.
• Neuvontapalvelussa ei synny hoitosuhdetta, joten siihen ei sovelleta lakia potilaan asemasta ja oikeuksista.
• Neuvontapalvelu ei korvaa lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön antamaa neuvontaa, tutkimusta tai hoitoa.
• Huomioithan, ettei neuvontapalvelun henkilökunnalla ole käytössään aiempia terveystietojasi.

Sähköpostineuvonta

Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse. Huomioithan kuitenkin seuraavat asiat:

• Sähköpostineuvonnassa ei tehdä diagnoosia.
• Vastaus perustuu antamiisi tietoihin.
• Kysymykseesi vastataan mahdollisimman nopeasti. Hyvin kiireellisissä tapauksissa paras tapa saada apua on soittaa puhelinneuvontaan tai lähettää soittopyyntö sähköpostineuvontaan.
• Sähköpostilomakkeen yhteys ei ole suojattu. Tietoturva internetissä ei ole täydellinen, joten mietithän, mitä tietoja haluat lähettää sähköpostitse.
• Sähköpostiviestejä ei arkistoida, mutta viestien lukumäärät tilastoidaan vuosittain.

Lähetä sähköpostia >>

Sähköpostineuvonnan tietosuoja>>

Neuvontahoitaja.fi -verkkoneuvonta

Syöpäjärjestöjen valtakunnallinen neuvontapalvelu tarjoaa myös verkkoneuvontaa syöpään liittyvissä kysymyksissä. Varaamalla ajan Neuvontahoitaja.fi -palvelusta pääset reaaliaikaisesti keskustelemaan syöpään erikoistuneen neuvontahoitajan kanssa.

• Verkkopalvelu on käyttäjälle maksuton.
• Ajanvaraus ja keskustelu vaatii rekisteröitymisen, muttei edellytä henkilö- tai osoitetietojen antamista.
• Keskustelu tapahtuu SSL-suojatussa ympäristössä.
• Verkkoneuvonta perustuu Syöpäjärjestöjen neuvontapalvelun yleisille toimintaperiaatteille, kuten puhelin- ja sähköpostineuvontakin.

Tutustu verkkopalveluun ja varaa aika>>

Syöpäjärjestöjen neuvontapalvelu on vapaaehtoisen puhelin- ja verkkoauttamisen eettisten periaatteiden neuvottelukunnan (PuhEet) jäsen. Neuvottelukunnassa on edustettuna hyväksyttyjen yhteisöjen lisäksi tietosuojavaltuutetun toimisto, Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliitto FiCom sekä sosiaali- ja terveysministeriö.

Neuvottelukuntaan kuuluvien yhteisöjen toteuttama puhelin- ja nettiauttaminen on eettisten periaatteiden mukaista. Lue lisää eettisistä periaatteista>>