Neuvontapalvelun toimintaperiaatteet
Syöpäjärjestöjen valtakunnallisen neuvontapalvelu Syöpäyhteyden periaatteet
- Puhelut ovat maksuttomia
- Neuvonta on luottamuksellista: henkilökuntaa sitoo vaitiolovelvollisuus
- Asiakas voi halutessaan soittaa tai meilata nimettömänä
- Neuvontapalvelussa ei synny hoitosuhdetta, joten siihen ei sovelleta lakia potilaan asemasta ja oikeuksista
- Neuvontapalvelu ei korvaa lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön antamaa neuvontaa, tutkimusta tai hoitoa
- Neuvontapalvelun henkilökunnalla ei ole käytössään asiakkaan terveystietoja
- Sähköpostineuvonnassa ei tehdä diagnoosia
- Vastaus perustuu asiakkaan antamiin tietoihin
- Sähköpostilomakkeen yhteys ei ole suojattu
- Sähköpostiviestejä ei arkistoida, mutta viestien lukumäärät tilastoidaan vuosittain
Neuvontapalvelun yhteystiedot ja päivystysajat >>
